دليل الزبون — كيف تشتري قطعة سيارتك
ابحث عن القطعة برقم الهيكل أو برقمها أو باسمها، وقارن عروض البائعين، واطلب، وتابع طلبك حتى يصلك.
1إنشاء حساب والدخول
ادخل قبل أن تطلب: صفحة متابعة الطلب تحتاج حسابك.
حساب جديد
- اضغط دخول أعلى الصفحة، ثم إنشاء حساب جديد.
- اكتب الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني والهاتف وكلمة المرور (8 أحرف على الأقل، فيها حرف كبير وحرف صغير ورقم ورمز).
- تدخل حسابك مباشرة بعد التسجيل.
الدخول
اضغط دخول، واكتب البريد وكلمة المرور ← دخول. ما أضفته إلى السلة قبل الدخول ينتقل إلى حسابك.
نسيت كلمة المرور؟
- في صفحة الدخول اضغط نسيت كلمة المرور؟ واكتب بريدك.
- تصلك رسالة فيها رابط صالح لمدة 15 دقيقة (تفقّد مجلد السبام).
- افتح الرابط، واكتب كلمة المرور الجديدة وأكّدها ← حفظ كلمة المرور.
2الصفحة الرئيسية والبحث
خانة البحث الواحدة رقم القطعة أو رقم الهيكل (VIN) تفهم ما تكتبه:
- 17 خانة (رقم هيكل) ← تذهب إلى تحديد سيارتك.
- أي شيء آخر (رقم قطعة أو اسمها) ← نتائج البحث.
- 26300-35505 — رقم قطعة (مع الشرطة أو بدونها، أو جزء منه).
- فلتر زيت أو صبرطو محرك — اسم القطعة، والأسماء المحلية مقبولة، والبحث يتحمّل الأخطاء الإملائية.
- KM8SM4HFXDU031764 — رقم هيكل.
وتحت الخانة: شريط «قطع متوفرة لسيارات» — اضغط صانع سيارتك لترى قطعه. والزر العائم ؟ مساعد اختيار القطعة في أسفل الشاشة.
3البحث برقم الهيكل (VIN)
أدقّ طريقة: رقم الهيكل يحدّد الموديل والجيل والمحرك، فترى قطع سيارتك وحدها.
- رقم الهيكل 17 خانة، تجده في رخصة السيارة أو على لوحة الباب.
- اكتبه في خانة البحث (أو من الفوتر ← «البحث برقم الهيكل») ← تحديد.
- يظهر الصانع وبلد المنشأ وسنة الصنع، ثم «السيارة محدّدة» بموديلها ومحركها.
- اضغط اعرض قطع هذه السيارة.
تظهر قائمة؛ اضغط هذه سيارتي بجانب سيارتك. اختيارك يعلّم النظام فلا يسأل عنها مرة أخرى. وإن لم تعرف المحرك اختر «كل المحركات».
4البحث اليدوي والمساعد
البحث اليدوي
في الرئيسية تحت «البحث اليدوي»: اختر الصانع ثم الموديل ثم سنة الصنع، والنظام إن أردت، واكتب اسم القطعة أو رقمها ← ابحث.
السنة تختار جيل السيارة بمحرّكاته كلّها.
مساعد اختيار القطعة
خمس خطوات بالأسئلة: العلامة ← الموديل ← سنة الصنع ← المحرك ← القطع. «لا أعرف المحرك» يعرض القطع المشتركة. اضغط أي خطوة سابقة لتغييرها، أو «ابدأ من جديد».
5نتائج البحث وتثبيت سيارتك
- مربع «القطع المعروضة تخصّ» يقول لأي سيارة هذه النتائج. اضغط رمز المحرك لتضييقها، أو «كل المحركات».
- ثبّت سيارتي: تبقى سيارتك محفوظة في كل بحث لاحق، وتقول لك صفحة كل قطعة هل تناسبها. «تغيير السيارة» أو «إزالة — عرض كل القطع» لإلغائها.
- كل بطاقة: الصورة، الاسم، الرقم، العلامة، عدد البائعين، و«من X د.ل» = أقل سعر.
- شارة «بديل تجاري للرقم المبحوث»: قطعة تجارية تحلّ محلّ الرقم الأصلي الذي بحثت عنه.
- تحذير «لا تناسب كل المحركات المختارة»: تأكّد من محرك سيارتك قبل الشراء.
تظهر القطع التي تناسب كل سيارات الصانع فقط. اختر الموديل لترى قطع سيارتك.
6صفحة القطعة: العروض والبدائل
- أصلي = من صانع السيارة. تجاري = بديل من مصنّع آخر، ويُذكر رقمه الأصلي المكافئ.
- العروض المتاحة: كل بائع بسعره ← شراء من المتجر.
- بدائل تجارية: قطع سجّلها تجارها بديلاً للرقم الأصلي، بالكمية المتوفرة والسعر.
- السيارات المتوافقة: العلامة، الموديل، الجيل، السنوات، المحرك.
ليس من صانع السيارة؛ تأكّد من التوافق مع سيارتك، وإن شككت فاطلب التحقق (القسم التالي).
7«أرجو التحقق من التوافق مع سيارتي»
لست متأكداً أن القطعة تناسب سيارتك؟ نتحقّق لك مجاناً، حتى بلا حساب.
- أسفل صفحة القطعة اضغط أرجو التحقق من التوافق مع سيارتي.
- اكتب رقم الهيكل (يكفي وحده)، أو الصانع والموديل وسنة الصنع والمحرك.
- اكتب رقم هاتفك (واتساب) — مطلوب — وملاحظة إن أردت.
- أرسل الطلب. نتواصل معك على واتساب.
8الإضافة إلى السلة ومقارنة العروض
- في صفحة المنتج: الرقم، البائع، السعر ← أضف إلى السلة. يُختار تلقائياً العرض المتوفر الأرخص.
- إن كان للقطعة أكثر من بائع أو بدائل يظهر زر قارن العروض (N) والبدائل التجارية (M).
- في نافذة المقارنة: كل بائع بسعره والكمية المتوفرة، وشارة «أفضل سعر» ← أضف للسلة من البائع الذي تريده.
السلة
القطع مجمّعة حسب البائع. غيّر الكمية بـ − / +، أو احذف بأيقونة السلة. الملخّص: القطع، التوصيل («يُحدَّد عند اختيار التوصيل»)، الضريبة، الخصم، الإجمالي ← إتمام الطلب.
9إتمام الطلب خطوة بخطوة
الخطوة 1 — عنوان التوصيل
اختر أحد عناوينك المحفوظة، أو اكتب: الاسم الكامل، الهاتف (يتصل بك السائق)، المدينة، المنطقة/الحي، العنوان (الشارع وأقرب معلم)، البريد ← حفظ ومتابعة.
الخطوة 2 — التوصيل
- من بائع واحد: اختر طريقة التوصيل من القائمة.
- من أكثر من بائع: اختر
- كل بائع وحده — أسرع: يرسل كل بائع طلبه حين يجهز، برسم توصيل لكل بائع.
- شحنة واحدة مجمّعة — أوفر: تصلك القطع كلها معاً بعد أن يجهّز البائعون، برسم أقل.
ثم متابعة إلى الدفع.
طلبت عجلة قيادة من بائع وبديلها من بائع آخر. «كل بائع وحده» = 15 + 15 = 30 د.ل، و«شحنة مجمّعة» = 20 د.ل وتصلك القطعتان معاً.
الخطوة 3 — الدفع
اختر طريقة الدفع (القسم التالي) ← متابعة إلى المراجعة.
الخطوة 4 — المراجعة والتأكيد
راجع القطع والمجاميع، وأدخل رمز الخصم إن كان عندك (عندك رمز خصم؟ ← «تطبيق») ← تأكيد الطلب. تنتقل إلى صفحة طلبك.
10طرق الدفع
| الطريقة | القطع | التوصيل | متى يُجهَّز طلبك |
|---|---|---|---|
| نقداً عند الاستلام | نقداً للسائق | نقداً للسائق | فوراً |
| بطاقة مصرفية عند الاستلام | بالبطاقة على ماكينة POS مع السائق | نقداً للسائق | فوراً |
| حوالة مصرفية | تحويل إلى حساب المنصة | نقداً للسائق | بعد وصول الحوالة |
الدفع بحوالة مصرفية
- بعد تأكيد الطلب تظهر في صفحة الطلب (وفي بريد الطلب) بيانات الحساب: المصرف، اسم الحساب، رقم الحساب، IBAN، والمبلغ.
- حوّل ثمن القطع واكتب في سبب التحويل رقم طلبك كما يظهر، مثل ORD-8.
- أرسل صورة الإيصال على واتساب إن طُلب منك.
- حين تؤكّد المنصة الوصول يتغيّر سطر الدفع إلى «حوالة مصرفية — وصلت الحوالة» ويبدأ التجهيز.
قيمة التوصيل تُدفع دائماً نقداً للسائق عند الاستلام، أياً كانت طريقة الدفع.
11متابعة طلباتك وحالاتها
من قائمة حسابك ← طلباتي. كل طلب برقمه (ORD-8) وتاريخه وإجماليه والمدفوع منه، وتحته فاتورة لكل بائع بحالتها ← عرض الطلب.
| الحالة | معناها |
|---|---|
| تم الاستلام | وصلنا طلبك، والبائع سيجهّزه. |
| قيد التجهيز | البائع جهّز القطع للتسليم. |
| تم الشحن | القطع مع السائق في الطريق إليك. |
| تم التوصيل | وصلتك القطع. |
| ملغي | أُلغي الطلب. إن كان خطأً فتواصل معنا. |
في صفحة الطلب: طريقة الدفع وما عليك دفعه، ولكل فاتورة شريط المراحل والبائع والقطع، وفي الأسفل: المجموع الفرعي، التوصيل، الإجمالي، المدفوع، المتبقي.
12الفاتورة
في صفحة الطلب اضغط الفاتورة: فاتورة لكل بائع برقمها (INV-000009)، فيها البائع وأنت والقطع والمجاميع والمدفوع والمتبقي ← طباعة / حفظ PDF.
13التنبيهات والبريد
عند كل مرحلة يصلك بريد وتنبيه في المتجر (الجرس 🔔 أعلى الصفحة وعليه عدد غير المقروء): «استلمنا طلبك»، «طلبك قيد التجهيز»، «طلبك في الطريق إليك»، «تم توصيل طلبك». افتح التنبيهات من قائمة حسابك لتراها كلها؛ كل تنبيه يفتح طلبه.
14العناوين والإعدادات وكلمة المرور
العناوين
من قائمة حسابك ← العناوين ← إضافة عنوان: اسم العنوان (البيت، العمل…)، الاسم، العنوان وأقرب معلم، المدينة، المنطقة، الهاتف ← «حفظ العنوان». حتى 6 عناوين، ولكل عنوان «تعديل» و«حذف». تختارها بنقرة عند إتمام الطلب.
بيانات الحساب وكلمة المرور
الإعدادات ← تعديل البيانات لتغيير الاسم والهاتف. ولتغيير كلمة المرور ← تغيير كلمة المرور ← «أرسل رابط تغيير كلمة المرور إلى بريدي».
15الإرجاع
بعد أن يصلك الطلب يظهر في صفحته زر إرجاع: يمكنك طلب إرجاع القطع خلال 14 يوماً من الاستلام. اختر القطع وسبب الإرجاع وأرسل الطلب. التفاصيل في صفحة «الإرجاع والاستبدال» في أسفل الموقع.
لا تركّب القطعة قبل أن تتأكّد من تطابقها مع القديمة؛ القطعة المركّبة قد لا تُقبل للإرجاع.
16أسئلة متكررة
لم أجد القطعة.
جرّب جزءاً من الرقم، أو اسماً آخر، أو البحث برقم الهيكل. وإن لم تجدها فتواصل معنا.
هل أستطيع إلغاء طلبي؟
تواصل معنا بأسرع وقت قبل أن يُشحن.
حوّلت المبلغ ولم يتغيّر الطلب.
التأكيد يحتاج وصول الحوالة إلى حسابنا. تأكّد أنك كتبت رقم الطلب في سبب التحويل.
طلبت من بائعين؛ هل تصلني القطع معاً؟
إذا اخترت «شحنة واحدة مجمّعة» نعم، بعد أن يجهّز البائعان. وإذا اخترت «كل بائع وحده» فتصلك كل قطعة حين يجهزها بائعها.
السوق الليبي لقطع غيار السيارات — دليل الزبون